Вера Гаврилова: «Эмоции являются частью управленческого решения»

Вера Гаврилова, основатель и руководитель образовательного проекта «Career for Women»

В среду, 15 марта, на Московской бирже компания Atsearch провела очередной мастер-класс для HR, на этот раз на тему эмоционального интеллекта. Об этом собравшимся рассказала основатель и руководитель образовательного проекта «Career for Women» Вера Гаврилова. 

Первым делом Вера решила уточнить у присутствующих, где, по их мнению, живут человеческие эмоции. На этот вопрос практически сразу поступил правильный ответ — эмоции живут в теле. «Голова — инструмент, который позволяет этот телесный опыт осмыслить, заметить, отрефлексировать, — сказала Вера. — Переживание эмоций сильно связано с дыханием», — продолжила она.

Вера объяснила, что на подавление эмоций уходит огромное количество психической энергии, и это подавление все равно является временным решением. Часто люди не понимают, что эмоция — это их часть, что она может являться частью управленческого решения. Женщины более эмоциональны, чем мужчины, но по сложившемуся стереотипу о том, что в работе эмоции только мешают, они стараются скрывать свои чувства, что неправильно. «Именно эмоция может вас натолкнуть на какое-то интересное управленческое решение и дать новую перспективу того процесса, в котором вы находитесь. Не думайте, что если эмоции овладевают вами, вы становитесь слабее, это не так», — заявила она.

Одним из упражнений на мастер-классе стало задание похвалить себя — каждый должен был написать на листе не менее десяти вещей, за которые он хвалит себя за вчерашний день. Оказалось, что сделать это не так-то просто, но тренер подбодрила всех, сказав, что можно хвалить себя абсолютно за все, за любую мелочь. После того как списки были составлены, Вера попросила записать те эмоции, которые люди испытали во время выполнения этого упражнения. Оказалось, что некоторые, когда хвалят себя, испытывают очень противоречивые чувства, например, к радости может примешиваться стыд или сомнение и т.д.

«Люди часто чувствуют «паровозами», не бывает чистых эмоций, мы не можем чувствовать один стыд и все, — объяснила Гаврилова. — Например, очень часто досада развивается в обиду, обида — в оскорбление, оскорбление приводит к разочарованию», — сказала она.

Вторая половина мастер-класса была посвящена обнаружению — навыку осознания собственных эмоций. Так как именно обнаружение снижает интенсивность эмоции до 80%, помогает найти причину эмоции и устранить ее, а также дает возможность выбрать отклик на нее.

«Люди ошибочно делят эмоции на положительные и отрицательные, психика человека не знает этих границ, поэтому любая ваша эмоция является драйвером роста, — отметила Вера. — Именно поэтому обида является «карьерной королевой», она скрывает наши желания, она возникает, когда мы не получили то, чего хотели. Вот эта разница между полученным и ожидаемым создает эмоциональное переживание, обиду. Поэтому самый простой способ разобраться в этой ситуации — понять, а как я хотела?»

Обида постоянно дает энергию, чтобы человек реализовывал свои настоящие карьерные желания. «Поэтому очень любите свои обиды и берегите их», — заключила Вера.

После этого все присутствующие должны были описать на листах недавнюю сложную профессиональную ситуацию, которая произошла у них на работе, и выписать все эмоции, чувства и состояния, которые они испытали в этих ситуациях. А затем ответить на ряд вопросов, связанных с этим, чтобы лучше разобраться в себе и в сложившихся ситуациях.

Мастер-класс
Участники мастер-класса
Участники мастер-класса
Екатерина Провоторова («Хоум кредит»)
Инна Майорова (Philips Lighting)
Елена Морозова и Инга Есакова (Atsearch)
Елена Крутякова (Diasoft), Инга Есакова (Atsearch) и Дарья Рябова (FinBuzz)
Лариса Черемисина («Хоум кредит»)
Вера Гаврилова
Инга Есакова, Соня Котова (Московская биржа), Вера Гаврилова и Елена Морозова
Соня Котова (Московская биржа), Вера Гаврилова и Елена Морозова
Елена Морозова, Александр Рыбалки («Паровоз студия»), Марианна Павлова (Совкомбанк) и Инга Есакова
Елена Морозова, Елена Карпенко (HRD «Открытая клиника») и Инга Есакова
Анастасия Самусова (Qiwi), Елена Морозова, Александр Смирнов (Qiwi) и Инга Есакова
Команда Atsearch
Екатерина Провоторова («Хоум кредит»), Инга Есакова и Лариса Черемисина («Хоум кредит»)
Команда Atsearch и участники мастер-класса
Команда Atsearch и Соня Котова (Московская биржа)

Фото: Светлана Беканова