Latest posts by Мария Масленникова (see all)
- Анатолий Чубайс пригласил Ирину Антонову в «Роснано» - 26 Июл 2017
- Landor представил пять факторов, которые изменят мир - 27 Июн 2017
- Подведены итоги международного конкурса EY «Предприниматель года 2017» - 16 Июн 2017
FinBuzz встретился с Евгенией Тюриковой, которая с марта этого года возглавила Sberbank Private Banking (подразделение Сбербанка, обслуживающее состоятельных частных клиентов), чтобы узнать о ее назначении на новую должность, секрете успешной карьеры и стратегических ориентирах подразделения.
— Евгения, расскажите, пожалуйста, о своем решении присоединиться к команде Sberbank Private Banking.
— Около 15 лет я занимала позицию CFO в разных холдингах и пару лет назад поняла, что готова к смене рода деятельности. Планов возвращаться в банковскую сферу у меня не было – в начале своей карьеры я проработала в банке («БФГ-Кредит» — прим. FinBuzz) 11 лет и теперь скорее думала о бизнесе, об операционной деятельности. Поэтому для меня предложение Сбербанка было неожиданным. Первые пять месяцев я созревала внутри, вторую половину года мы обсуждали детали стратегии Sberbank Private Banking. Предложение я приняла, потому что для меня это очень интересный вызов: задача сделать уникальный проект для крупнейшего банка страны открывает огромные возможности для дальнейшей профессиональной реализации.
— В общей сложности вы более 20 лет работаете в финансовой сфере. С чего начиналась ваша карьера и что позволило вам добиться таких успехов?
— Я всегда держу слово. А еще считаю, что надо быть последовательным в решениях и поступках и не бояться признавать ошибки. Нужно любить свою работу и команду. Работать я начала на втором курсе института, когда пришла в банк операционисткой и перевелась с дневного отделения на вечернее. С утра работала, вечером училась – так прошло шесть лет. К окончанию института я уже была главным бухгалтером банка. Потом ушла в декрет на шесть месяцев, а когда вернулась, мне предложили возглавить департамент по аудиту. Проруководила чуть больше года, и меня назначили финансовым директором банка. Потом ушла в издательский дом «Коммерсант» по рекомендации одного из акционеров банка. Это было самое сложное решение в карьере – уйти из банковской сферы в отрасль, в индустрию.
— Не пожалели об этом решении?
— Не пожалела, потому что этот опыт обогатил мою профессиональную жизнь, позволил узнать новую отрасль.
— А к каким стратегическим целям Sberbank Private Banking вы пришли в процессе обсуждения со Сбербанком?
— Сбербанк является той площадкой, которая позволяет сделать абсолютно все, – он представлен в 22 странах мира, это самый большой банк в стране и один из крупнейших в Европе. Не использовать эти возможности для клиентов было бы неразумно. Безусловно, мы хотим увеличить долю рынка Sberbank Private Banking, предоставляя такой сервис, который сейчас не предлагают private банки ни в России, ни на Западе.
— Каким образом вы планируете развивать качество сервиса для клиентов?
— Прежде всего, клиента нужно любить! Нужно проникаться абсолютно всем, чем он живет: его семьей, детьми, проблемами. Не у всех есть возможность иметь family office, поэтому private banking должен стать таким местом, где клиент может решить все свои проблемы в удобное ему время. Для клиента нашего сегмента (порог входа в Sberbank Private Banking начинается от 100 млн рублей) в первую очередь важно личное общение и доверие к банкиру.
— Насколько велика, на ваш взгляд, должна быть роль банкира в формировании инвестиций клиента?
— По сути, банкир – точка входа, через которую клиенту открывается весь спектр возможностей для решения его задач. Именно банкир выводит клиента на узких специалистов внутри банка или на внешние ресурсы, которые могут предоставить всестороннюю информацию о всех финансовых (структурирование активов, инвестиционные и банковские продукты, продукты глобальных рынков и др.) и нефинансовых, так называемых lifestyle-продуктах (правовая поддержка, вопросы налогов, наследования, артбанкинга, медицины, благотворительности и др.). Решение, конечно, принимает сам клиент. Очень многое, например, зависит от того, в какой точке мира клиент хочет жить, где будет жить его семья, в какие инструменты он верит. С учетом жизненных планов и будет выстраиваться стратегия его инвестирования.
— Планируете ли вы предоставлять услуги private banking в странах присутствия Сбербанка?
— Я человек поступательный, и считаю, что сначала надо завершить «завоевание» Москвы, потом – регионов, затем – заняться странами СНГ. У нас есть площадки в Цюрихе, в Вене, и, конечно, мы обязательно будем развивать западную платформу. Вместе с тем сейчас сложно прогнозировать судьбу русских денег в западных банках. Тем более, что с 2018 года Швейцария начнет автоматический обмен данными с Российской Федерацией, и будет иная налоговая и регуляторная политика в отношении россиян, которые располагают зарубежными активами. Клиенту наверняка будет комфортнее иметь счет в Сбербанке, нежели в швейцарском банке. С учетом же возможностей Сбербанка для нас было бы логичным двигаться в регионы и за рубеж, предлагая более высокий сервис и конкурентоспособные продукты, замещающие предложения на Западе.
— Вы мама четверых детей. Как вам удается эффективно распределять время между работой и семьей при таком насыщенном графике?
— Я уверена, что для выстраивания отношений с детьми важно не количество, а качество проведенного с ними времени. Дети с понедельника по пятницу, как и я, заняты. Они уходят в восемь утра и приходят в районе восьми вечера. В будни мы видимся только по утрам, потому что вечером я прихожу очень поздно. Качественные отношения выстраиваются в выходные. У нас очень много совместных праздников, которые мы просто придумываем, например, «День осени», «Здравствуй, лето». Мы ставим спектакли на все дни рождения, печем торты на школьные праздники. Такие выходные дают детворе заряд на неделю. Плюс у каждого есть свое личное время для общения тет-а-тет, кроме моего двухлетнего сына, который считает, что у него мама есть все 24 часа: у младшей дочери – это утро субботы, у средней – вторая половина дня в субботу, у старшей дочери, которой 21 год и которая живет отдельно, есть завтрак в воскресенье.
— А на хобби время остается?
— Да, уже года четыре я занимаюсь вокалом каждые выходные и получаю от этого большое удовольствие. Пою в основном русские романсы. Делаю попурри по четыре-пять минут, складывая из разных песен целые истории, и с удовольствием исполняю их для своих родных и друзей на семейных мероприятиях. Еще я очень люблю готовить – для меня это отдых.
Фото: личный архив
